Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement.
ATTENTION : le délai de livraison dépend aussi du délai indiqué sur chaque page produit, merci de vous référer aux indications de délai propres à chaque article

Le mode d'expédition est un transport par messagerie ou en express (selon disponibilité des modes de transport, à valider lors de votre commande), le colis étant remis uniquement contre signature. Il vous appartient de veiller à ce qu'une personne soit présente pour réceptionner le colis. Nous vous conseillons de vous faire livrer vos colis à l'adresse d'un local commercial. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Vos choix de transporteurs

MESSAGERIE "ON DEMAND"

Les colis expédiés via le service "Messagerie On Demand" sont habituellement livrés dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant le départ de nos ateliers (hors Corse, où le délai de livraison est généralement 5 jours ouvrés minimum). 
ATTENTION : le délai de livraison dépend aussi du délai indiqué sur chaque page produit, merci de vous référer aux indications de délai propres à chaque article.

Les livraisons sont effectuées uniquement en semaine (du lundi au vendredi) hors weekends et jours fériés. 

Après le départ de nos ateliers, vous recevez un e-mail du transporteur vous proposant de choisir votre plage de livraison (plages d'une journée complète, sauf exceptions). Il vos appartient de vous rendre sur le site du transporteur afin de choisir votre plage de livraison, sans quoi la livraison de votre colis restera en attente. 

Si vous ne recevez pas le mail du transporteur dans les 24 h suivant le mail vous indiquant le départ de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service commercial. 

ATTENTION : En messagerie, le délai de livraison est donné à titre purement indicatif et n'est pas garanti. Un retard de livraison ne donnera lieu à aucun remboursement sur la marchandise ou les frais de transport. 

 

EXPRESS "ON DEMAND"

Les colis expédiés via le service "Express On Demand" sont habituellement livrés dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant le départ de nos ateliers (hors Corse, où le délai de livraison peut parfois être plus long). 
ATTENTION : le délai de livraison dépend aussi du délai indiqué sur chaque page produit, merci de vous référer aux indications de délai propres à chaque article.

Les livraisons sont effectuées en journée en semaine (du lundi au vendredi) et le samedi matin (pas de livraison les samedies après-midi, dimanches et jours fériés). 

Après le départ de nos ateliers, vous recevez un e-mail du transporteur vous proposant de choisir votre plage de livraison (plages d'une demi-journée, sauf exceptions). Il vos appartient de vous rendre sur le site du transporteur afin de choisir votre plage de livraison, sans quoi la livraison de votre colis restera en attente. 

Si vous ne recevez pas le mail du transporteur dans les 24 h suivant le mail vous indiquant le départ de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service commercial. 

 

ENLEVEMENT EN NOS LOCAUX

Vous pouvez choisir de venir retirer votre manchandise en nos locaux, situés au 26 rue Victor Faugier 38200 VIENNE.

Si vous choisissez ce mode de livraison, aucun frais de transport ne vous sera facturé. Vous serez averti par e-mail dès que votre commande sera prête pour l'enlèvement. 

Nos horaires pour les enlèvements de marchandises :

Lundi-Jeudi : 8h-12h et 13h-17h 

Vendredi : 8h-12h et 13h-16h 

Nos locaux sont fermés les samedis, dimanches et jours fériés. 

Il peut y avoir des fermetures exceptionnelles (ponts, vacances...) : merci de nous contacter avant de passer récupérer votre marchandise. 

 

Vos retours de marchandises

Pour de plus amples informations sur les retours de marchandises, vous pouvez vous référer à nos conditions générales de ventes.